Términos de Servicio

Última actualización: 17 de junio de 2026

1. Alcance de los Servicios

Avenida9 ofrece servicios de marketing digital que incluyen, pero no se limitan a:

  • Gestión de campañas de Paid Media (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
  • Diseño e implementación de sistemas de generación de leads
  • Implementación y configuración de CRM
  • Automatización de marketing y ventas
  • Creación de funnels de ventas en WhatsApp
  • Estrategia creativa y diseño de anuncios

El alcance específico de cada proyecto se define en la propuesta comercial acordada entre las partes.

2. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio
  • Facilitar acceso a las cuentas y plataformas necesarias para ejecutar el proyecto
  • Revisar y aprobar materiales creativos en los tiempos acordados
  • Proporcionar retroalimentación oportuna sobre el avance del proyecto
  • Cumplir con los términos de pago establecidos en el contrato
  • Asegurar que su negocio cumple con las leyes y regulaciones aplicables

3. Limitaciones de Responsabilidad

Avenida9 no se hace responsable de:

  • Resultados específicos de ventas o ingresos, ya que dependen de múltiples factores fuera de nuestro control
  • Cambios en las políticas de las plataformas publicitarias que afecten el rendimiento de las campañas
  • Suspensión o cierre de cuentas publicitarias debido a violaciones de políticas por parte del cliente
  • Retrasos causados por la falta de respuesta o aprobación oportuna del cliente
  • Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de nuestros servicios

Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por los servicios en los últimos 3 meses.

4. Términos de Pago

  • Los pagos se realizan según lo establecido en la propuesta comercial
  • Generalmente requerimos un anticipo antes de iniciar el proyecto
  • El presupuesto publicitario (Ad Spend) es independiente de nuestros honorarios
  • Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión de servicios
  • No hay reembolsos por servicios ya prestados

5. Propiedad Intelectual

Respecto a la propiedad intelectual:

  • Los materiales creativos desarrollados específicamente para el cliente le pertenecen una vez pagados en su totalidad
  • Avenida9 retiene los derechos sobre metodologías, frameworks y herramientas propias
  • El cliente garantiza tener derechos sobre el contenido que nos proporciona
  • Nos reservamos el derecho de usar el proyecto como caso de estudio (con autorización del cliente)

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible compartida durante la relación comercial. Esto incluye datos de negocio, estrategias, métricas y cualquier información marcada como confidencial.

7. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial:

  • Con previo aviso de 30 días para contratos mensuales
  • Inmediatamente en caso de incumplimiento grave de estos términos
  • El cliente deberá pagar por todos los servicios prestados hasta la fecha de terminación

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los clientes activos y entrarán en vigor 30 días después de la notificación, a menos que se indique lo contrario.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos términos de servicio, contáctanos en:

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