Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: 12 de marzo de 2026

1. Alcance de los Servicios

Avenida9 ofrece servicios de marketing digital que incluyen, pero no se limitan a:

  • Gestion de campanas de Paid Media (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads)
  • Diseno e implementacion de sistemas de generacion de leads
  • Implementacion y configuracion de CRM
  • Automatizacion de marketing y ventas
  • Creacion de funnels de ventas en WhatsApp
  • Estrategia creativa y diseno de anuncios

El alcance especifico de cada proyecto se define en la propuesta comercial acordada entre las partes.

2. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar informacion veraz y actualizada sobre su negocio
  • Facilitar acceso a las cuentas y plataformas necesarias para ejecutar el proyecto
  • Revisar y aprobar materiales creativos en los tiempos acordados
  • Proporcionar retroalimentacion oportuna sobre el avance del proyecto
  • Cumplir con los terminos de pago establecidos en el contrato
  • Asegurar que su negocio cumple con las leyes y regulaciones aplicables

3. Limitaciones de Responsabilidad

Avenida9 no se hace responsable de:

  • Resultados especificos de ventas o ingresos, ya que dependen de multiples factores fuera de nuestro control
  • Cambios en las politicas de las plataformas publicitarias que afecten el rendimiento de las campanas
  • Suspension o cierre de cuentas publicitarias debido a violaciones de politicas por parte del cliente
  • Retrasos causados por la falta de respuesta o aprobacion oportuna del cliente
  • Perdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de nuestros servicios

Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por los servicios en los ultimos 3 meses.

4. Terminos de Pago

  • Los pagos se realizan segun lo establecido en la propuesta comercial
  • Generalmente requerimos un anticipo antes de iniciar el proyecto
  • El presupuesto publicitario (Ad Spend) es independiente de nuestros honorarios
  • Los pagos atrasados pueden resultar en la suspension de servicios
  • No hay reembolsos por servicios ya prestados

5. Propiedad Intelectual

Respecto a la propiedad intelectual:

  • Los materiales creativos desarrollados especificamente para el cliente le pertenecen una vez pagados en su totalidad
  • Avenida9 retiene los derechos sobre metodologias, frameworks y herramientas propias
  • El cliente garantiza tener derechos sobre el contenido que nos proporciona
  • Nos reservamos el derecho de usar el proyecto como caso de estudio (con autorizacion del cliente)

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la informacion sensible compartida durante la relacion comercial. Esto incluye datos de negocio, estrategias, metricas y cualquier informacion marcada como confidencial.

7. Terminacion

Cualquiera de las partes puede terminar la relacion comercial:

  • Con previo aviso de 30 dias para contratos mensuales
  • Inmediatamente en caso de incumplimiento grave de estos terminos
  • El cliente debera pagar por todos los servicios prestados hasta la fecha de terminacion

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran notificados a los clientes activos y entraran en vigor 30 dias despues de la notificacion, a menos que se indique lo contrario.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos de servicio, contactanos en:

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